A LICENCIANTE se compromete a manter a estabilidade do acesso e uso contínuo da plataforma, isentando-se de culpa por eventual não prestação do serviço na ocorrência de qualquer das circunstâncias abaixo:

1. falhas causadas por mau funcionamento de software do servidor ou do sistema operacional do fornecedor do serviço de hospedagem;

2. falhas na conexão (“link”) fornecida pela empresa de telecomunicações encarregada da prestação do serviço, sem culpa da LICENCIANTE;

3. falhas de utilização ou sobrecarga do servidor causada por utilização não otimizada por parte da LICENCIADA;

4. falhas na infraestrutura da LICENCIADA, incluindo (mas não limitando a) atualizações de software de navegação, antivírus e outras circunstâncias que possam causar incompatibilidade com a estrutura disponibilizada pela LICENCIANTE;

5. interrupções necessárias para eventuais ajustes técnicos, correções ou simples manutenção, que serão previamente informados sempre que possível e preferencialmente realizadas no horário das 18h às 8h ou durante fins de semana e feriados;

6. intervenções emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurança dos servidores e dados da LICENCIADA, destinadas a evitar ou fazer cessar a atuação de “hackers”, ou destinadas a realizar correções de segurança, ficando a LICENCIANTE autorizada a desconectar o servidor da internet, se necessário;

7. suspensão da prestação dos serviços contratados por determinação de autoridades competentes, força maior ou por descumprimento de cláusulas do presente contrato;

8. interrupções ou mau funcionamento causado por força maior ou por empresas terceiras como, por exemplo, mas não se limitando a, organismos de registro de domínio, sincronização de DNS, e afins;

Na hipótese de ocorrência de instabilidade de acesso ou uso contínuo da plataforma em razão de comprovada circunstância que não se enquadre nas hipóteses listadas acima, fica garantido à LICENCIADA o direito de receber crédito proporcional ao valor em horas que permaneceu sem o acesso à plataforma.